_ Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Données

Chez Idélia, nous considérons que la confiance est le fondement de notre relation avec vous, professionnels de la coiffure. En tant qu’experts de la digitalisation de votre métier, nous appliquons à vos données la même exigence d’excellence et de discrétion que vous offrez à vos clientes en salon.

Voici nos engagements clairs et transparents concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, ainsi que celles de votre clientèle.

1. Suis-je concerné(e) ?

Vous êtes concerné(e) par cette politique si :

  • Vous êtes un Professionnel (Client Idélia) : Vous avez souscrit à notre Abonnement Croissance, créé un compte, ou rempli une demande de démonstration.

  • Vous êtes un Client Final : Vous avez bénéficié d’une consultation morpho-coiffure chez l’un de nos salons partenaires utilisant notre écosystème.

2. Le Scanner V80 et l’Intelligence Artificielle : Confidentialité absolue

L’innovation de notre Scanner V80 repose sur une approche « Privacy by Design » (protection de la vie privée dès la conception). Nous sommes intransigeants sur ce point :

  • Aucune capture photographique : Le Scanner analyse les points morphologiques en temps réel, tel un miroir digital. Il ne prend aucune photo et n’enregistre aucune vidéo de vos clientes.

  • Zéro sauvegarde faciale : Aucune donnée biométrique ou image n’est sauvegardée sur nos serveurs. Dès que l’analyse est terminée, la donnée visuelle disparaît instantanément.

  • Propriété inaliénable : Les données de votre fichier client demeurent votre propriété exclusive. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle publics.

3. Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Données des Professionnels (Collecte Directe) : Lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire ou souscrivez à nos services. Cela inclut : Nom, prénom, nom de votre salon, numéro de téléphone professionnel, adresse email professionnelle, numéro de SIRET, et données de paiement.

  • Données des Clients Finaux (En salon) : Collectées via l’application pour réaliser le diagnostic. Cela concerne uniquement les caractéristiques capillaires et morphologiques, ainsi que l’adresse email (uniquement si la cliente accepte de recevoir une demande d’avis ou son ordonnance beauté). Aucune donnée d’identité (Nom, Prénom) ou bancaire n’est demandée par Idélia au client final.

  • Collecte Indirecte : Vos coordonnées professionnelles peuvent nous être transmises par des partenaires de confiance (formateurs, acteurs du secteur) uniquement après avoir obtenu votre accord explicite.

4. Que faisons-nous de ces données ?

Pour les Professionnels (Salons de coiffure) : Vos données servent à la configuration de votre compte, à la facturation de votre abonnement et à l’organisation de vos sessions de stratégie. Vos données de contact nous permettent également de vous adresser des informations techniques, des conseils d’expertise ou des offres promotionnelles ciblées pour développer votre chiffre d’affaires.

Pour les Clients Finaux :

  • Les caractéristiques morphologiques servent uniquement au fonctionnement de notre algorithme pour recommander les coupes et couleurs idéales en temps réel.

  • L’adresse email sert exclusivement à l’envoi de l’ordonnance beauté et d’une enquête de satisfaction (filtrage d’avis) après la prestation. Cet email ne sera jamais utilisé pour de la prospection commerciale directe par Idélia, ni revendu à des tiers.

Valorisation statistique (Étude de tendances) : Idélia agrège et anonymise les données techniques (types de cheveux, formes de visages, tendances de couleurs) à des fins statistiques. Ces données sont totalement anonymisées (impossibilité absolue de remonter à un salon ou à une cliente) et nous permettent d’étudier les grandes tendances du marché.

5. Notre écosystème technique : Où sont stockées vos données ?

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur le territoire de l’Union Européenne.

Pour vous assurer une expérience d’excellence, nous nous appuyons sur des partenaires technologiques de classe mondiale, rigoureusement conformes au RGPD :

  • Zoho CRM : Pour la gestion sécurisée de nos échanges commerciaux et de votre abonnement.

  • JotForm : Pour la collecte fluide de nos formulaires de contact.

  • Google Workspace (Meet/Calendar) : Pour l’organisation de nos visioconférences d’accompagnement.

Tout transfert exceptionnel de données en dehors de l’UE (lié à l’infrastructure de ces prestataires) est strictement encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (décision 2010/87/UE). Nos hébergeurs et partenaires n’ont aucun droit d’accès ou d’utilisation sur vos données brutes.

6. Combien de temps ces données sont-elles conservées ?

  • Pour les Professionnels : Faute de renouvellement ou d’interaction, vos données sont intégralement effacées de nos systèmes dans un délai maximum de 36 mois à compter de la fin de votre abonnement ou de notre dernier contact.

  • Pour les Clients Finaux : L’adresse email est conservée uniquement le temps de la campagne d’avis ou de l’envoi de l’ordonnance, puis elle est supprimée ou anonymisée. Les données de diagnostic sont conservées sans limitation de durée, mais de manière strictement anonyme à des fins statistiques.

7. Vos droits et comment les exercer

Vous gardez le contrôle total sur vos informations. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et d’effacement de l’intégralité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser votre requête à l’adresse électronique suivante : contact@idelia-mc.com

Recours : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy – 75007 Paris.

8. Informations Légales

Responsable de Traitement : SAS Oxygene Shop Coiffure Société enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 824 939 672 Siège social : 1639 Av Emiles Hugues, 06140 Vence.